蘇州一家做注塑行業的孫總來電，現場有2臺水溫機有其中一臺水溫機現在升不了溫度，溫度始終在30度左右。我們售后團隊接到客戶電話，立馬做出了反應，安排售后團隊客服先電話回訪進行一些現場了解。

客戶的現場，其中水溫機的加熱指示燈一直亮著，加熱接觸器也在吸合狀態，并且也讓客戶檢查了一下水溫機加熱管電阻，也是好的，3相電阻是正常，檢查了這么多的項目，都是好的，為何水溫機的溫度就是上不來呢？看看我們售后團隊的解釋吧！

水溫機是一款以水作為傳熱介質，通過循環泵將水打到被加熱端進行循環加熱，客戶現場的水溫機加熱指示燈一直量這，溫控表加熱輸出都有動作，，進出水壓也都正常進水壓力在1.5公斤左右，在正常的狀態下大家都認為沒有什么問題，往往大家忽視了一點。

水溫機加熱的時候冷卻電磁閥關閉，水溫機冷卻的時候冷卻電磁閥打開冷卻水進去將熱水排出來，水溫機之所以升不了溫度有可能是電磁閥一直在通電狀態，那為何電磁閥為什么會通電關不住呢？

我們又仔細的讓客戶檢查了一下管路，原來客戶的循環水質比較差，而且沒有安裝過濾裝置，所以電磁閥被水質里面細微的雜質堵住了不能關閉，這時候雖然說加熱管一直在加熱但是電磁閥沒有關閉熱水一直往外流走，溫度會始終加熱不上去。

跟客戶解釋之后，客戶對電磁閥進行了一下清潔處理，立馬溫度就上去了。客戶感嘆，還是術業有專攻，一個電話就解決了問題說在，水溫機雖然成本不高，但是也是客戶的財產，我們不能輕易的讓客戶有所損失。